Retourbeleid webshop

Wij hopen dat je blij bent met jouw nieuwe item of outfit!

Wil je het artikel toch retourneren? Geen probleem! Bij ILSE Hoofddorp hanteren wij een duurzaam beleid. Dit betekent dat het retourneren van een pakketje per post niet gratis is. Waarom niet? ILSE Hoofddorp is een boutique en geen keten. Op voorhand helpen we je graag om de juiste maat en pasvorm te vinden. Neem gerust contact met ons op via jouw voorkeurskanaal (bellen, facetimen, mailen…) – zo voorkomen we onnodige kosten voor beide partijen.

Retourzendingen

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en – indien mogelijk – in de oorspronkelijke verpakking zit.

Artikelen worden niet geaccepteerd:

• als ze gedragen en/of gewassen zijn;
• als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf hebt geprobeerd de beschadiging te herstellen;
• als de gebruiksaanwijzing niet is opgevolgd;
• bij sale-items met 70% korting.

Je hebt vanaf de ontvangst van je bestelling maximaal 14 dagen om een artikel te ruilen of te retourneren.
Wil je een andere maat of kleur, neem dan even contact met ons op via 023 – 737 00 78.

Retourneren kan op 2 manieren

Per post (voor eigen kosten)

1. MAAK JE PAKKET KLAAR EN BEWAAR JE VERZENDBEWIJS GOED
   Pak de artikelen goed en veilig in, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking. Voeg de uitgeprinte formulieren toe (retourformulier + adresformulier).
   > Print hier de formulieren
   
   
2. VERZEND HET PAKKET
   Breng het pakket naar een postkantoor of pakketpunt van jouw keuze. De retourkosten zijn altijd voor de klant. Bewaar het verzendbewijs goed – soms raakt een pakketje kwijt bij de post.

Zodra het product in de winkel is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort of – bij ruiling – de nieuwe maat/kleur zo snel mogelijk opgestuurd.

Retourneren in ons filiaal (kosteloos)

Je hebt 14 dagen (na ontvangst of afhaaldatum) de tijd om het artikel kosteloos in de winkel te retourneren. Het artikel wordt gecontroleerd en – indien het aan alle voorwaarden voldoet – gaan wij over tot terugbetaling.

Houd er rekening mee dat de terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, of je ontvangt een tegoedbon.